Miten tilaat

Voit lähettää minulle tilauksen joko sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse soittamalla numeroon 040 705 4731.

Tämän jälkeen lähetän sinulle tilaustasi koskevan ennakkolaskun sähköpostiisi.

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan heti, kun maksusuoritus näkyy Jana´s naturalin tilillä. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, tilaus lähtee eteenpäin valmistajalle, kun maksu näkyy.

Asiakkaan tilaukselle lisätään toimituskulut postitoimipaikkaan tai postin pakettiautomaattiin alk. 7,90€.

Toimitusehdot

• Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta – viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Jana’s natural on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).  Kaikki Jana’s naturalin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Jana’s naturalin kanssa.
• Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
• Kaikki kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Palautukset

• Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
• Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse 010 321 4660 ennen tuotteen palauttamista. Palautusosoite: Jana’s natural, Aurinkoniityntie 11, 02740 Espoo.
• Palautuksen hoitaa asiakas omakustanteisesti.
• Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke. Sama pätee yritys- ja jälleenmyynnissä: Palautusoikeus ei koske asiakasta varten erikseen tilattuja/muokattuja tuotteita.
• Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

• Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.